Termini e Condizioni

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web di Appolloni Ottica S.r.l. e si applicano alle transazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti tramite il sito.

L’Utente o il Cliente può essere soggetto anche a ulteriori contratti, informative o condizioni specifiche relative a determinati prodotti, servizi, promozioni o rapporti contrattuali. In caso di conflitto tra le disposizioni di tali condizioni specifiche e i presenti Termini e Condizioni, prevarranno le disposizioni specifiche, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

2. Accettazione dei Termini

Registrandosi, accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando in qualsiasi modo questo sito web, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. In alcuni casi particolari, Appolloni Ottica potrà richiedere anche un consenso espresso.

3. Comunicazioni elettroniche

Utilizzando questo sito web o comunicando con Appolloni Ottica per via elettronica, l’Utente accetta che le comunicazioni possano avvenire tramite il sito web, tramite e-mail o mediante altri strumenti elettronici indicati sul sito.

L’Utente riconosce che accordi, avvisi, informative e altre comunicazioni fornite in formato elettronico soddisfano i requisiti di legge, compreso, ove applicabile, quello della forma scritta.

4. Proprietà intellettuale

Appolloni Ottica, oppure i suoi licenzianti, detiene e controlla tutti i diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web, nonché ai dati, alle informazioni, ai testi, alle immagini, ai marchi, ai loghi, alla grafica e alle altre risorse visualizzate o accessibili tramite il sito.

4.1 Tutti i diritti riservati

Salvo diversa indicazione per specifici contenuti, all’Utente non è concessa alcuna licenza né altro diritto in relazione a diritti d’autore, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.

L’Utente non può utilizzare, copiare, riprodurre, pubblicare, distribuire, incorporare in alcun mezzo elettronico, modificare, trasferire, scaricare, trasmettere, monetizzare, vendere o sfruttare commercialmente alcuna risorsa presente su questo sito senza il previo consenso scritto di Appolloni Ottica, salvo quanto espressamente consentito da norme imperative di legge.

5. Newsletter

Fermo restando quanto sopra, è consentito inoltrare la newsletter di Appolloni Ottica in formato elettronico ad altre persone che potrebbero essere interessate a visitare il sito web, purché il contenuto non venga alterato, modificato o utilizzato in modo ingannevole.

6. Contenuti e siti di terzi

Questo sito web può contenere collegamenti ipertestuali o riferimenti ad altri siti web gestiti da terzi. Appolloni Ottica non controlla né verifica necessariamente il contenuto dei siti web di terzi collegati al proprio sito.

I prodotti o servizi offerti da siti terzi sono soggetti ai rispettivi Termini e Condizioni. Opinioni, dichiarazioni o materiali presenti su tali siti non sono necessariamente condivisi o approvati da Appolloni Ottica.

Appolloni Ottica non è responsabile delle pratiche in materia di privacy, dei contenuti o dei servizi offerti da siti terzi. L’Utente utilizza tali siti e servizi sotto la propria responsabilità, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

7. Utilizzo consentito del sito

Accedendo al sito web, l’Utente si impegna a utilizzarlo esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini e Condizioni, a eventuali accordi aggiuntivi, alle leggi e ai regolamenti applicabili.

L’Utente non può utilizzare il sito o i relativi servizi per:

• pubblicare, trasmettere o diffondere materiale illecito, dannoso, offensivo, ingannevole o collegato a software malevoli;
• utilizzare i dati raccolti dal sito per attività di marketing diretto non autorizzate;
• svolgere attività di raccolta dati sistematica o automatizzata sul sito o in relazione ad esso;
• interferire con il funzionamento, la sicurezza, la disponibilità o l’accessibilità del sito.

È vietato compiere attività che causino, o possano causare, danni al sito web oppure comprometterne prestazioni, disponibilità, sicurezza o accessibilità.

8. Registrazione dell’account

L’Utente può registrare un account sul sito web. Durante la registrazione potrebbe essere richiesto di scegliere una password o di fornire altre credenziali di accesso.

L’Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle informazioni relative al proprio account e si impegna a non condividerle con terzi.

L’Utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account o mediante l’utilizzo delle proprie credenziali, salvo il caso in cui l’uso non autorizzato non sia imputabile all’Utente.

L’Utente si impegna a informare tempestivamente Appolloni Ottica qualora venga a conoscenza di un uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi violazione della sicurezza.

9. Politica di rimborso, restituzione e reclami

9.1 Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

Il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza, inclusi gli acquisti effettuati online, e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente e indicate nelle presenti Condizioni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Appolloni Ottica della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.

La funzione digitale di recesso consente al Cliente di trasmettere la richiesta direttamente online, indicando o confermando i dati necessari all’identificazione dell’ordine e del contratto dal quale intende recedere.

Dopo l’invio della richiesta tramite la funzione digitale, Appolloni Ottica trasmetterà al Cliente un avviso di ricevimento su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, contenente il riepilogo della richiesta ricevuta e la data e l’ora di trasmissione.

Il Cliente può comunque esercitare il diritto di recesso anche mediante altra dichiarazione inequivocabile inviata ad Appolloni Ottica, ad esempio tramite e-mail o lettera, utilizzando i recapiti indicati sul sito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa vigente, in particolare dall’art. 59 del Codice del Consumo.

9.2 Effetti del recesso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Appolloni Ottica rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti per l’acquisto del prodotto oggetto di recesso, incluse le eventuali spese di consegna standard iniziali effettivamente sostenute dal Cliente al momento dell’ordine.

Resta inteso che non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta da Appolloni Ottica al momento dell’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Appolloni Ottica è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Salvo che Appolloni Ottica abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino al momento in cui il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Cliente è responsabile della corretta conservazione, manipolazione, custodia e restituzione dei beni. Il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I prodotti dovranno essere restituiti completi, integri, non danneggiati, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e possibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori, documenti, omaggi o materiali ricevuti insieme all’ordine.

In caso di restituzione di prodotti danneggiati, incompleti, privi di accessori, deteriorati o manipolati oltre quanto necessario, Appolloni Ottica potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

Appolloni Ottica non risponde di danni, furti, smarrimenti o deterioramenti verificatisi durante la spedizione di rientro quando tali eventi siano imputabili al Cliente, al vettore scelto dal Cliente o a un imballaggio non adeguato.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa vigente. In particolare, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati, sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, e negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

9.3 Occhiali

Gli occhiali da vista realizzati con lenti graduate, lenti personalizzate, trattamenti, colorazioni o lavorazioni richieste dal Cliente sono prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la parte personalizzata del prodotto.

Nel caso di occhiale completo composto da montatura e lenti personalizzate, l’eventuale recesso, ove applicabile e accettato da Appolloni Ottica, potrà riguardare esclusivamente la montatura, purché integra, non danneggiata, non usata oltre quanto necessario e rivendibile. Le lenti graduate, personalizzate o realizzate su specifica richiesta del Cliente restano escluse dal rimborso.

La stessa disciplina si applica agli occhiali non graduati che siano stati realizzati o modificati su richiesta del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, trattamenti specifici, filtri per luce blu, colorazioni, lavorazioni o altre personalizzazioni.

Dopo la conferma dell’ordine, potrebbe non essere più possibile modificare i parametri dell’occhiale, poiché l’ordine per la produzione delle lenti può essere trasmesso in tempi rapidi o automatici al laboratorio o al fornitore.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative. Il colore degli occhiali può risultare leggermente diverso dal reale a causa delle condizioni di luce, delle impostazioni del monitor, dei dispositivi utilizzati o dei flash fotografici. Lievi differenze di tonalità, non sostanziali e non incidenti sulle caratteristiche essenziali del prodotto, non costituiscono difetto del prodotto.

Le dimensioni degli occhiali indicate sul sito hanno lo scopo di aiutare il Cliente nella scelta della montatura. Il Cliente è invitato a verificare attentamente le misure prima dell’acquisto e a contattare il servizio clienti in caso di dubbi. Se il Cliente ordina un occhiale da vista o da sole che risulti successivamente troppo grande o troppo piccolo rispetto alle proprie esigenze, ciò non costituisce automaticamente difetto del prodotto.

Prima di ordinare occhiali da vista o lenti graduate, il Cliente è invitato a verificare attentamente la propria prescrizione, i parametri inseriti, la distanza interpupillare, l’eventuale altezza di montaggio, la destinazione d’uso delle lenti e ogni altra informazione necessaria alla corretta realizzazione dell’occhiale.

Il reclamo non potrà essere accolto qualora l’errore dipenda da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, diottrie, cilindri, assi, addizioni, distanza interpupillare, parametri di centratura, scelta del trattamento o scelta della tipologia di lente.

Il normale adattamento visivo alle lenti, incluse lenti graduate, progressive, office, occupazionali o con geometrie specifiche, può richiedere un periodo variabile da persona a persona. Alcuni effetti visivi periferici, distorsioni laterali o sensazioni di adattamento possono rientrare nelle normali caratteristiche tecniche della lente, soprattutto in presenza di poteri elevati, astigmatismi, lenti progressive o geometrie complesse.

La visione più nitida si ottiene normalmente nella zona ottica corretta della lente. Verso la periferia possono manifestarsi fisiologiche variazioni o distorsioni dell’immagine, variabili in base alla tipologia di lente e al potere diottrico. Tali effetti, se rientranti nelle caratteristiche tecniche del prodotto, non costituiscono difetto.

In caso di reclamo relativo a occhiali correttivi, Appolloni Ottica potrà richiedere al Cliente la restituzione dell’occhiale completo, la prescrizione utilizzata per l’ordine, eventuale documentazione integrativa, fotografie dell’occhiale indossato e ogni altra informazione utile alla verifica tecnica.

Per le lenti progressive, al fine di valutare correttamente eventuali reclami, il Cliente potrà essere invitato a restituire l’occhiale così come ricevuto, completo di custodia, confezione, documenti e accessori, allegando la prescrizione originale e fotografie frontali e laterali con l’occhiale indossato, utili al controllo della centratura.

Il Cliente deve descrivere in modo dettagliato il problema riscontrato e fornire tutte le informazioni richieste dal servizio clienti. In assenza della documentazione necessaria, Appolloni Ottica potrebbe non essere in grado di valutare correttamente il reclamo.

I resi relativi a reclami dovranno essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti e spediti secondo le istruzioni ricevute. Il prodotto dovrà essere imballato con cura e restituito completo di tutti gli elementi richiesti. I prodotti danneggiati durante la spedizione di rientro a causa di imballaggio inadeguato potrebbero non essere valutabili.

Eventuali danni causati da uso improprio, urti, cadute, esposizione a temperature elevate, contatto con profumi, alcool, solventi, lacche per capelli, prodotti chimici, detergenti non idonei o manutenzione non corretta non costituiscono difetto del prodotto.

Se, dopo la consegna, l’occhiale viene modificato, regolato, smontato, manipolato o adattato da terzi non autorizzati, Appolloni Ottica potrà non prendere in considerazione reclami relativi a difetti, deformazioni, rotture o problemi conseguenti a tali interventi.

Cambio lenti su montatura del Cliente

Nel caso in cui il Cliente scelga di far montare nuove lenti su una propria montatura già in uso, Appolloni Ottica non può garantire la resistenza, la qualità, lo stato di conservazione o l’idoneità tecnica della montatura fornita dal Cliente.

Il Cliente prende atto che una montatura usata può presentare fragilità, usura, microlesioni, deformazioni, precedenti tensioni strutturali o difetti non immediatamente visibili, che possono emergere durante la lavorazione o la sostituzione delle lenti.

Appolloni Ottica eseguirà la lavorazione con la massima cura professionale, ma non potrà essere ritenuta responsabile per rotture o danneggiamenti della montatura imputabili allo stato, alla qualità, all’età, all’usura o alla precedente manutenzione della stessa.

In caso di danneggiamento della montatura durante la lavorazione, quando il danno non sia imputabile a colpa di Appolloni Ottica ma alle condizioni della montatura fornita dal Cliente, il Cliente avrà diritto al rimborso delle sole lenti eventualmente non utilizzabili, mentre la montatura sarà restituita nello stato in cui si trova.

Salvo diversa indicazione espressa, eventuali promozioni applicate agli occhiali completi potrebbero non essere applicabili al solo cambio lenti su montatura del Cliente.

9.4 Lenti a contatto

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, le lenti a contatto dovranno essere restituite esclusivamente in confezioni integre, chiuse, sigillate, non danneggiate, non aperte, non alterate e prive di scritte, etichette, segni o manomissioni sulla confezione.

Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, le lenti a contatto, i blister, i contenitori, i liquidi, le confezioni o gli imballaggi sigillati non potranno essere restituiti se aperti dopo la consegna, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente, prima dell’apertura delle confezioni, che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto ordinato, con particolare riferimento a marca, modello, potere, raggio base, diametro, cilindro, asse, addizione, colore, quantità e ogni altro parametro indicato nell’ordine.

In caso di errore nei parametri ricevuti rispetto a quelli ordinati, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti e non aprire la confezione. Se l’errore è imputabile ad Appolloni Ottica, il prodotto sarà sostituito oppure rimborsato secondo le modalità concordate con il servizio clienti.

Se l’errore dipende da dati errati inseriti dal Cliente in fase d’ordine, la restituzione potrà essere accettata solo se il prodotto risulta integro, sigillato, non aperto e rivendibile. In tal caso, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

È necessario restituire tutti i beni consegnati, inclusi eventuali regali, omaggi, campioni, prodotti promozionali o beni forniti gratuitamente o a prezzo agevolato insieme all’ordine. Nel caso in cui il Cliente non restituisca l’omaggio o il prodotto promozionale ricevuto, Appolloni Ottica potrà detrarre dal rimborso il relativo valore commerciale o ricalcolare il rimborso in base alle condizioni effettivamente applicabili all’ordine residuo.

Nel caso in cui i prodotti acquistati abbiano beneficiato di promozioni, codici sconto, sconti quantità, formule promozionali o spedizione gratuita subordinata a determinate condizioni, il rimborso potrà essere ricalcolato tenendo conto dei prodotti effettivamente trattenuti dal Cliente e delle condizioni promozionali applicabili.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso quando siano confezionati su misura, chiaramente personalizzati, ordinati appositamente su richiesta del Cliente oppure non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna.

Le lenti a contatto a marchio privato o ordinate esclusivamente su specifica richiesta del Cliente, inclusi prodotti BLUNET, AFFINITY, HYDRO o altri prodotti indicati come ordinati appositamente, non possono essere restituite o sostituite gratuitamente in caso di errore imputabile al Cliente, salvo diverso accordo con Appolloni Ottica o salvo il caso di difetto di conformità accertato.

Lenti a contatto difettose

Il Cliente è invitato a ispezionare attentamente le lenti nei blister prima di aprirli e prima di indossare le lenti. In caso di danni evidenti visibili prima dell’apertura, come lente rotta, deformata, graffiata, anomala o presenza di difetti evidenti nel blister, il Cliente non deve aprire il blister e deve contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando fotografie chiare del prodotto, della confezione e del numero di lotto.

Qualora, dopo l’apertura o l’utilizzo, il Cliente riscontri fastidi, arrossamento, visione offuscata, secchezza anomala, sensazione di corpo estraneo o altro disagio, deve interrompere l’uso delle lenti e contattare il servizio clienti. Nei casi opportuni, potrà essere necessario inviare le lenti al produttore per una verifica tecnica.

Il Cliente non deve cestinare le lenti oggetto di reclamo, poiché il produttore potrebbe richiederle per effettuare le opportune verifiche. La mancata conservazione del prodotto potrebbe impedire o limitare la possibilità di valutare il reclamo.

La verifica tecnica da parte del produttore può richiedere diverse settimane, poiché si tratta di una procedura che non dipende direttamente da Appolloni Ottica.

Se il produttore o Appolloni Ottica accertano un difetto di produzione o un difetto di conformità, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altro rimedio previsto dalla normativa vigente. In tale caso saranno rimborsati o sostenuti anche gli eventuali costi necessari di restituzione concordati preventivamente con il servizio clienti.

Se, al contrario, non viene rilevato alcun difetto di produzione o difetto di conformità, oppure se il problema risulta imputabile a uso improprio, errata manipolazione, errata conservazione, parametri non corretti forniti dal Cliente, mancato rispetto delle istruzioni d’uso o altra causa non imputabile ad Appolloni Ottica, il reclamo potrà essere respinto.

Reclami relativi a prodotti mancanti, errati o pacchi danneggiati

Il Cliente è tenuto a controllare il pacco al momento della consegna. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto, manomesso, non integro o privo di sigilli, il Cliente è invitato a non accettare la consegna oppure ad accettarla con riserva specifica, ove consentito dal corriere, e a contattare tempestivamente Appolloni Ottica.

Eventuali difformità tra prodotti ordinati e prodotti ricevuti, prodotti mancanti o errori di spedizione devono essere segnalati al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, allegando fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione, dei prodotti ricevuti e della documentazione presente all’interno della spedizione.

Reclami relativi a lenti colorate

L’effetto cromatico delle lenti a contatto colorate è soggettivo e può variare in base al colore naturale dell’iride, alla luce, alla lacrimazione, alla dimensione della pupilla, alla conformazione dell’occhio e alle caratteristiche individuali del portatore.

Poiché non è possibile garantire preventivamente un risultato estetico identico per tutti i portatori, la tonalità finale o l’effetto cromatico percepito non costituiscono difetto del prodotto, salvo il caso di prodotto non conforme, errato o difettoso.

Modalità di reclamo

Per aprire un reclamo relativo a lenti a contatto, il Cliente deve inviare una comunicazione al servizio clienti indicando il numero d’ordine, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato e allegando fotografie chiare della confezione, dei parametri, del numero di lotto e, ove necessario, del prodotto oggetto di reclamo.

Appolloni Ottica potrà richiedere ulteriore documentazione, inclusa prescrizione aggiornata o indicazione dei parametri utilizzati, quando necessaria alla corretta valutazione del reclamo.

I resi dovranno essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti e spediti esclusivamente all’indirizzo indicato da Appolloni Ottica. I resi inviati senza autorizzazione o a indirizzi diversi da quelli comunicati dal servizio clienti potrebbero non essere presi in considerazione.

9.5 Mancato ritiro o rifiuto del pacco

In caso di mancato ritiro del pacco entro i termini previsti dal corriere, indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, irreperibilità del destinatario, rifiuto della consegna o altra causa imputabile al Cliente che comporti la restituzione della spedizione ad Appolloni Ottica, il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato solo dopo l’effettivo rientro della merce presso il magazzino di Appolloni Ottica e dopo la verifica della sua integrità.

I tempi del rimborso potranno dipendere anche dai tempi necessari al corriere per restituire la spedizione al mittente.

Se il Cliente desidera una nuova spedizione dell’ordine, sarà tenuto a sostenere i costi della spedizione di ritorno al mittente e i costi del nuovo invio, salvo diversa decisione di Appolloni Ottica.

Se il Cliente decide di annullare l’ordine dopo il mancato ritiro o il rifiuto del pacco, il rimborso, ove dovuto, potrà essere ridotto dei costi di spedizione effettivamente sostenuti da Appolloni Ottica, inclusi i costi di andata e ritorno, quando il mancato ritiro, il rifiuto o la restituzione siano imputabili al Cliente.

Sono esclusi dal rimborso, salvo diverso accordo o salvo i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, i prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati, ordinati appositamente su richiesta del Cliente o non restituibili per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna.

9.6 Strumentazione tecnica, attrezzature per odontoiatri e prodotti similari

La strumentazione tecnica, le attrezzature per odontoiatri e i prodotti similari realizzati, configurati, ordinati o predisposti appositamente su richiesta del Cliente possono costituire prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per tali prodotti quando siano realizzati su specifiche del Cliente, ordinati appositamente, configurati individualmente o non normalmente disponibili a magazzino.

Il Cliente sarà informato, ove applicabile, della natura personalizzata o non restituibile del prodotto prima della conclusione dell’ordine o comunque nella documentazione relativa all’acquisto.

Resta ferma la tutela prevista dalla normativa vigente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

9.7 Tempistiche di spedizione

La spedizione dell’ordine avviene quando tutti i prodotti ordinati risultano disponibili.

Per gli articoli disponibili a magazzino, gli ordini effettuati entro le ore 14.00 vengono normalmente evasi entro i 2 giorni lavorativi successivi. Gli ordini effettuati dopo le ore 14.00 vengono normalmente evasi entro i 3 giorni lavorativi successivi.

Le tempistiche indicate sono stime orientative e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, ai tempi di approvvigionamento dei fornitori, ai periodi di maggiore richiesta, alle festività, a cause di forza maggiore o a ritardi non imputabili ad Appolloni Ottica.

Le lenti a contatto possono richiedere indicativamente da 7 a 10 giorni lavorativi per la spedizione, poiché determinati poteri, parametri o tipologie di lente devono essere ordinati direttamente al fornitore.

Le lenti toriche, multifocali, colorate, a marchio privato, con parametri particolari o non disponibili a magazzino possono richiedere tempi di approvvigionamento superiori.

Per le attrezzature tecniche, la spedizione può richiedere indicativamente 4-5 settimane, salvo diversa indicazione comunicata al Cliente.

Appolloni Ottica si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per garantire consegne rapide e puntuali. Tuttavia, eventuali ritardi imputabili al corriere, a eventi esterni, a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente controllabili da Appolloni Ottica non potranno essere considerati responsabilità diretta di Appolloni Ottica.

In caso di ritardi, Appolloni Ottica fornirà al Cliente, ove possibile, assistenza e informazioni utili per il monitoraggio della spedizione e per la gestione della consegna.

10. Invio di contenuti e comunicazioni spontanee

Salvo diverso accordo scritto, l’Utente è invitato a non inviare ad Appolloni Ottica idee, proposte, materiali creativi, invenzioni, documenti o contenuti che ritenga riservati o protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Eventuali comunicazioni inviate spontaneamente tramite il sito, tramite e-mail o attraverso altri canali saranno trattate esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’Utente, per gestire il rapporto contrattuale, per fornire assistenza o per adempiere a obblighi previsti dalla legge, ove applicabile.

L’invio spontaneo di comunicazioni o materiali non comporta alcun obbligo per Appolloni Ottica di esaminarli, conservarli, utilizzarli o riconoscere compensi, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

11. Cessazione o limitazione dell’uso del sito

Appolloni Ottica potrà, nei limiti consentiti dalla legge, modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente l’accesso al sito web o a determinati servizi, anche per motivi tecnici, di sicurezza, manutenzione, aggiornamento o per esigenze organizzative.

Appolloni Ottica potrà inoltre limitare o sospendere l’accesso dell’Utente al sito qualora rilevi un uso illecito, improprio, dannoso o contrario ai presenti Termini e Condizioni.

L’Utente non può eludere, aggirare o tentare di eludere misure di sicurezza, restrizioni di accesso o sistemi di protezione presenti sul sito.

Resta fermo che eventuali sospensioni o interruzioni del sito non pregiudicano i diritti già maturati dal Cliente in relazione a ordini validamente conclusi, pagamenti effettuati, garanzia legale, recesso o altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

12. Garanzie e responsabilità

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Appolloni Ottica si impegna a descrivere i prodotti e i servizi presenti sul sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le immagini, le descrizioni, i colori e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità informative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.

Il sito web e i relativi contenuti sono messi a disposizione secondo le disponibilità tecniche del momento. Appolloni Ottica non garantisce che il sito sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori o costantemente aggiornato, fermo restando l’impegno a intervenire, ove possibile, per correggere eventuali malfunzionamenti.

Appolloni Ottica non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso improprio del sito, impossibilità temporanea di accesso, malfunzionamenti tecnici non imputabili ad Appolloni Ottica, eventi di forza maggiore o condotte dell’Utente contrarie ai presenti Termini e Condizioni.

Resta ferma la responsabilità di Appolloni Ottica nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

13. Privacy

Per accedere al sito web, effettuare un ordine, registrare un account o utilizzare determinati servizi, all’Utente o al Cliente può essere richiesto di fornire dati personali.

L’Utente e il Cliente si impegnano a fornire informazioni accurate, corrette e aggiornate.

Appolloni Ottica tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati, sui diritti dell’interessato e sull’utilizzo dei cookie, l’Utente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

Appolloni Ottica non utilizzerà l’indirizzo e-mail del Cliente per l’invio di comunicazioni commerciali non richieste, salvo consenso ove necessario o altra base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

14. Accessibilità

Appolloni Ottica si impegna a rendere i contenuti del sito accessibili nel modo più ampio possibile e compatibilmente con gli strumenti tecnici disponibili.

Qualora l’Utente riscontri difficoltà di accesso a una parte del sito, può segnalarlo ad Appolloni Ottica fornendo una descrizione dettagliata del problema incontrato. Se il problema è identificabile e risolvibile con strumenti e tecniche ragionevolmente disponibili, Appolloni Ottica farà quanto possibile per intervenire tempestivamente.

15. Restrizioni all’esportazione e conformità legale

L’accesso al sito web da territori o Paesi in cui il contenuto del sito, l’acquisto dei prodotti o la fruizione dei servizi siano vietati dalla legge è proibito.

L’Utente non può utilizzare questo sito web in violazione di leggi, regolamenti, restrizioni commerciali, obblighi fiscali, norme sull’esportazione o altre disposizioni applicabili.

16. Cessione del contratto

L’Utente o il Cliente non può cedere, trasferire o subappaltare i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni a terzi senza il previo consenso scritto di Appolloni Ottica, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

Qualsiasi cessione effettuata in violazione della presente disposizione potrà essere considerata inefficace nei confronti di Appolloni Ottica.

17. Violazioni dei presenti Termini e Condizioni

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, Appolloni Ottica potrà adottare le misure ritenute opportune e proporzionate per tutelare i propri diritti, il sito, i propri sistemi informatici, i Clienti e gli altri Utenti.

Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, la sospensione o limitazione dell’accesso al sito, la richiesta di cessazione della condotta illecita, la segnalazione alle autorità competenti o l’avvio di azioni legali, nei limiti consentiti dalla legge.

18. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o omissioni dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali, incendi, interruzioni dei trasporti, scioperi, malfunzionamenti generalizzati delle reti, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie, guerre, attacchi informatici, indisponibilità dei fornitori o altri eventi di forza maggiore.

Resta fermo l’obbligo delle parti di adempiere agli obblighi inderogabili previsti dalla legge e di collaborare in buona fede per limitare gli effetti dell’evento di forza maggiore.

19. Indennizzo

L’Utente si impegna a manlevare Appolloni Ottica da eventuali danni, perdite, costi o spese derivanti da un uso illecito del sito, da violazioni dei presenti Termini e Condizioni o da condotte dolose o colpose imputabili all’Utente, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Resta ferma l’applicazione delle norme inderogabili poste a tutela del Cliente consumatore.

20. Rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione dei presenti Termini e Condizioni o il mancato esercizio di un diritto da parte di Appolloni Ottica non costituisce rinuncia a tale disposizione o diritto.

L’eventuale rinuncia sarà valida solo se formulata per iscritto e limitatamente al caso specifico cui si riferisce.

21. Lingua

I presenti Termini e Condizioni sono redatti, interpretati e applicati in lingua italiana.

Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite esclusivamente per comodità dell’Utente. In caso di discrepanza tra la versione italiana e una traduzione, prevarrà la versione italiana, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

22. Accordo integrale

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alle eventuali condizioni specifiche applicabili a determinati prodotti, servizi, promozioni o ordini, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente o il Cliente e Appolloni Ottica in relazione all’utilizzo del sito web e agli acquisti effettuati tramite lo stesso.

23. Aggiornamento dei Termini e Condizioni

Appolloni Ottica può aggiornare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta, anche per adeguamenti normativi, tecnici, organizzativi o commerciali.

La data indicata all’inizio dei presenti Termini e Condizioni corrisponde alla data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione. L’utilizzo del sito successivo alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge.

Per gli ordini già conclusi, si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte da norme inderogabili di legge.

24. Scelta della legge e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, ai contratti conclusi tramite il sito o ai prodotti e servizi acquistati, qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

Nei rapporti con Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lucca, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata, modificata o eliminata nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

25. Informazioni di contatto

Questo sito web è di proprietà e gestito da Appolloni Ottica S.r.l.

Per comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai resi, ai reclami o all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente può contattare Appolloni Ottica tramite i recapiti indicati sul sito oppure scrivendo a:

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Per l’esercizio del diritto di recesso online è inoltre disponibile la funzione digitale dedicata:

https://www.appolloniottica.it/richiesta-di-recesso/

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