Richiesta di recesso online
Puoi utilizzare questa funzione digitale per comunicare la volontà di recedere da un contratto o da un ordine concluso online, ai sensi degli artt. 52–57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Fanno eccezione i casi in cui abbiamo spedito un prodotto errato: in quel caso le spese sono a nostro carico.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La ricevuta automatica conferma la ricezione della comunicazione di recesso. La verifica dell'ammissibilità del recesso e le istruzioni operative per reso o rimborso saranno gestite secondo le condizioni di vendita e la normativa applicabile.
In conformità al Codice del Consumo, il diritto di recesso può non applicarsi ad alcune categorie di prodotti, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, nei casi previsti dalla legge, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute dopo l'apertura.
A titolo esemplificativo, possono rientrare in tali ipotesi alcune lenti ordinate specificamente su richiesta del cliente, come lenti a contatto toriche per astigmatismo, lenti multifocali, lenti a supporto accomodativo, lenti oftalmiche progressive o altri prodotti realizzati, personalizzati o approvvigionati appositamente per il cliente e/o non restituibili secondo la normativa applicabile.